Kann ich machen – muss ich aber nicht!
Ich komme nach anstrengenden 3 Tagen im Außendienst nach Hause, mein Mann ist beim Sport, die Küche ist latent chaotisch, wir alle haben Hunger und eigentlich bin ich reif für…
Das Magische Dreieck – Feedback auf den Punkt gebracht
Klartext sprechen und gleichzeitig ein wertschätzendes Feedback geben? Kann das funktionieren? Ist Feedback nicht das mit dem Sandwich-Prinzip und ich darf nichts Kritisches sagen? Oder nur so, dass ich alles…
Keine Angst vor Qualitätsmanagement
Wer kennt nicht Sprüche wie TEAM = Toll, ein anderer macht's oder QM = Quäl' mich? Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems scheint ein Termin zu sein, auf den sich wenige Mitarbeiter/innen…